고객님께 알찬 정보를 알리는 곳입니다. 공지사항을 통해 전자도서관의 새로운 소식을 전해 드리겠습니다.
| 제목 | 전자도서관 관련 자주 묻는 Q&A | ||
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| 등록자 | 0******* | ||
| 등록일 | 2022-05-23 | 조회수 | 3119 |
| 내용 |
#. 1
Q. 도서관 이용 ID 는 어떻게 되나요? A. ID는 사원번호입니다. 혹시 사원번호가 아닌 다른 ID를 입력하셨는지 확인해주세요. #. 2 Q. 대여형 도서관은 어떻게 운영되나요? A. 1. 대여형 서비스의 경우 대여기간이 14일로 고정이 되며, 14일후 자동반납이 됩니다. (반납 버튼 없음) A. 2. 월별 사용금액의 한도가 정해져 있으므로, 사용금액의 한도가 넘었을 경우 신규 대출 및 서비스 이용이 중지될 수도 있습니다. A. 3. 월별 이용 현황은 로그인 후, 도서관 페이지 우측 상단에 계정명에 마우스 오버하면 확인할 수 있습니다. #. 3 Q. '도서관검색' 도서관명은 삼성SDI입니다. A. 맞게 설정하셨는지 다시한번 확인해주세요 #. 4 Q. 가상 환경 이용방법은? A. 가상PC 사용시 참조 가상 PC에서 eBook 도서관 오류 시, eBook도서관아이콘/환경설정(오른쪽위 가운데 버튼)/저장경로 설정을 C:\Users\123456 (본인사번 6자리) 확인으로 변경 후 실행해 보시기 바랍니다. #. 5 Q. 비밀번호가 기억나지 않아요 A. 비밀번호 직접 변경 1. Quick link > 회사생활 > 전자도서관으로 접속 후 교보문고 자동 로그인 접속 2. 회원정보수정에서 비밀번호 직접 변경 가능 #. 6 Q. 'PC에서 전자도서관 이용 후 모바일에서 이용가능합니다' 라는 메시지가 나옵니다. A. 해당 메시지가 보이는 경우, ID/PW 오류인 경우가 많습니다. PC에서 전자도서관 최초 1회 이용을 하셨다면 ID/PW/도서관 설정을 다시 한번 확인해주세요. #. 7 Q. PC 이용 시 DMR 오류가 발생합니다. A. 보통은 이용자 PC에 설치된 PC 뷰어 프로그램에 문제가 있는 경우가 많으므로 아래의 절차대로 진행 부탁드리겠습니다. 1. PC 재부팅 진행 2. 제어판 > 프로그램 및 기능 에서 아래의 2개 프로그램 삭제 ebook 도서관 / Fasoo DRM Client for Kyobo Book Wix 3. PC 재부팅 진행 4. PC 뷰어프로그램 (ebook도서관) 설치 - 전자책 홈페이지 PC 이용안내 페이지에서 다운로드 가능 5. 전자책 열람 시도 ※ 그럼에도 동일 증상이 발생하는 경우 대부분 내부 보안 문제 등으로 발생합니다. 아래 경로의 로그 파일 첨부해 주시면 해결방안 확인 후 안내드리겠습니다. : C\Users\Public\kyobo\eLibrary\B2B\Log #. 8 Q. 바로보기와 다운보기의 차이가 무엇인가요? A. 바로보기는 웹브라우저를 활용한 웹뷰어를 통해 스트리밍으로 책을 보는 방식입니다. 다만 IE 브라우저는 지원하지 않고, TTS(Text to Speech) 기능도 제공되지 않습니다. 다운보기는 도서를 단말기나 PC에 저장하여 보는 방식입니다. #. 9 Q. 아이패드 사용시 이용이 안될 경우 A. IOS13버전 이후 애플정책으로 Safari이용시 모바일페이지가 아닌 데스크탑 모드로 기본세팅이 되어 있어 전자도서관 모바일웹이 정상적으로 구현되지 않은 상황입니다. ☞ 설정 > Safari > 데스크탑 웹사이트 요청 > 모든 웹사이트 해제 설정 후 이용하시면 정상적으로 교보문고 어플 실행이 가능합니다. #. 10 Q. 모바일 '교보문고 전자도서관' 앱 이용 시 오류가 발생합니다. A. 보통은 이용자 기기에 설치된 교보문고 앱에 문제가 있는 경우가 많으므로 아래의 절차대로 진행 부탁드리겠습니다. 1. '교보문고 전자도서관' 앱 삭제 - 바로가기 삭제가 아닌 앱 자체를 삭제 부탁드립니다. 2. 모바일 기기 재부팅 3. WIFI 로 이용했을 경우 데이터(LTE,5G) 로 변경 4. 전자책 열람 시도 ※ 그럼에도 동일 증상이 발생하는 경우 기기용량, 설정 등에 영향이 있을 수 있으므로 연락주시면 안내드리겠습니다. #. 11 Q. 이북 단말기를 통해서도 전자책 이용이 가능한가요? A. '교보문고 전자도서관' 앱은 교보문고에서 출시한 sam 단말기에 최적화되어 있습니다. sam 단말기를 통해 이용 부탁드리며, 그 외에 단말기에서는 교보문고 앱을 설치하실 수 있으나 오류사항에 대해서는 공식지원하지 않는 점 양해부탁드립니다. #. 12 Q. Fasoo DRM 프로그램 설치 시 오류가 발생합니다. A. PC에 다른 Fasoo DRM 프로그램이 설치되어 있거나, 설치 도중 한글, 엑셀, 메모장 등 일부 프로그램이 실행중일 경우 충돌되어 설치가 완료되지 않을 수 있습니다. 사용중인 프로그램을 저장 후 종료해주시거나, 재부팅 후 설치를 부탁드립니다. ※ 그럼에도 동일 증상이 발생하는 경우 연락주시면 원격점검 후 해결방안을 안내드리겠습니다. ※ 문의사항 - 삼성SDI : 031-8006-3491 - 교보문고 : 1544-1900 |
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